Términos y Condiciones

1. Generalidades

   • Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

   • Distmaquinas se reserva el derecho de modificar los términos sin previo aviso.

2. Pedidos y Pagos

   • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

   • Aceptamos pagos a través de métodos seguros.

3. Garantías

   • Las máquinas de coser cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fabricación.

   • Otros productos pueden tener garantías específicas indicadas en la descripción del producto.

TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA DISTMAQUINAS SAS 

Este documento tiene la finalidad de hacer más agradable la experiencia post-venta de nuestros clientes, por esta razón queremos informarles los términos y condiciones de nuestro servicio de garantía. 
En primer lugar, DISTMAQUINAS SAS se compromete a cumplir la garantía de cualquiera de sus productos siempre y cuando cumplan y estén dentro de los siguientes parámetros: 
1. Cuando el producto evidencia defectos de fábrica. 
¿Qué es un defecto de fabricación? los defectos de fabricación son aquellos que surgen en la fase de elaboración del producto, aquellos defectos se pueden evidenciar a la hora de ser adquiridos por los clientes en los siguientes casos: 
• Cuando la máquina tenga pegados sus ejes y no giren. 
• Cuando los piñones o partes internas evidencien sonidos extraños. 
• Cuando el producto no enciende. 
• Cuando las tarjetas electrónicas presentan algún tipo de error. 
• Golpes o abolladuras que se evidencien en la estructura de la máquina. 
Los cambios de un producto solo se efectuarán dentro de los primeros 15 días después de generada la factura, dependiendo de la causa o concepto de nuestro servicio técnico se determinará el defecto de fabricación y se procederá al cambio de un producto nuevo, el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, los costos del transporte y lo demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor (LEY 1480 DEL 2011 ART.47). Si después de los 15 días hábiles después de la fecha de 
facturación del producto, el articulo presenta un inconveniente que no puede ser solucionado por el distribuidor o por sus colaboradores de servicio técnico, DISTMAQUINAS SAS prestara el servicio técnico de garantía post- ventas y respaldo de marca con un costo cargado al distribuidor sujeto a las piezas, programación o arreglo que se realice al producto. 
2. La garantía por defectos de fabricación no cubre la mala manipulación del producto. 
¿Qué es mala manipulación? cuando por causa del manejo del producto se dañan piezas como: 
ganchos rotatorios, loopers, planchuelas, pedales, malas conexiones de energía o sobre cargas de energía que causen daño en piezas electrónicas y eléctricas. también cuando el producto sufra golpes y caídas además en casos donde por causa del desconocimiento al usar el producto este presente errores en tensiones o enhebrado, este tipo de cosas no son tomados por la empresa como garantía, y se procederá a ser cobrado al cliente como servicio técnico y de mantenimiento. 
El plazo para la reparación del bien siempre y cuando cumpla con los parámetros para ser recibido como una garantía no superara los 30 días hábiles siguientes al aviso de la falla en el producto, y de ser recibido en el punto de venta en el que se adquirió. En el caso en el que el técnico sea enviado a cumplir con el servicio de garantía en el lugar donde el cliente tenga la máquina, si el técnico especializado determina que esto es mal manejo, mas no un defecto de fabrica el servicio será cobrado.